佛山保安服務公司
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規范內部管理,不斷進行自主創新——佛山保安公司管理紀實

【2016年1月25日】【閱讀:820 次】

佛山保安公司創建于1988年。多年來,公司始終把企業發展與國家經濟建設、社會治安安定的需要緊緊聯系在一起,以“佛山第一、南部一流、全國先進”為工作目標,堅持“一流的管理,一流的素質,一流的服務”經營理念,通過打造人防、物防、技防相結合的“三位一體”治安防范網絡,使99.5%以上的客戶單位實現了零發案和無安全事故目標,取得了社會效益和經濟效益雙贏。同時,公司順利通過IS09001:2008質量管理體系認證。

2008年以來,公司通過規范內部管理,不斷進行自主創新,人防服務客戶得到飛躍發展,用戶從原有的150戶發展到311戶,保安員從原有的1216人增長到現在的2360人;不斷加大安防建設投入,完善各類物防、技范設施396件,新增技防用戶2756家;企業年產值從1860萬元攀展到現在的5166萬元,上繳利稅640萬元。充分發揮保安輔警作用,承擔重要大型活動安保任務13078人次,為各級公安機關提供破案線索233條,協助公安機關破獲各類刑事案件87起、抓獲犯罪嫌疑人86人,及時發現和消除火災隱患26起,為國家挽回經濟損失810萬元。保安員長期工作戰斗在安防一線,26名隊員因公受傷,1名隊員因公犧牲,保安員愛崗敬業,忠于職守的精神受到社會各界好評。公司連續三年榮獲”佛山市先進保安服務公司”、“廣東省十佳保安服務公司”等榮譽稱號;2009年被佛山市工商行政管理局授予“守合同、重信用單位”;公司楊建剛、王黃生、張寶寧等11名保安員先后被廣東省公安廳和佛山市公安局授予“優秀保安員”稱號。

一、強化制度建設,完善管理機制。

管理制度是行動之本,管理機制是發展動力。公司從制度建設入手,在現代企業經營管理上下功夫,一是不斷完善各項基本工作制度和規定,形成行為有規范、勤務有標準、獎懲有制度的規范化管理體制。二是強化隊伍管理,狠抓制度落實。公司建立了保安糾察制度,及時發現和糾正隊伍中存在的問題和不良傾向,促進保安服務質量的提高。三是實行績效管理,推行績效考核制度。將公司經濟效益與個人利益掛勾,形成公司與個人共同發展,同步成長,充分調動和發揮干部職工的工作積極性和主觀能動性。3年來,公司經濟效益連續翻番累計達到1.066億元,保安服務合同年增長30%。

二、夯實工作基礎,打造“佛山保安”品牌。

公司把保安服務質量作為企業可持續發展的關鍵來抓,一是結合多年工作實踐,總結推出了“五個四”保安服務工作辦法,并用其來夯實保安服務基礎工作,確保客戶的安全。具體為:“四知”:知服務單位的地理位置、地形地貌、重點部位和薄弱環節,知服務合同有關約定及服務單位各項規章制度,知服務單位主管領導姓名及聯系方法,知隊員思想、工作、生活現狀;“四送”:送用戶聯系卡,送征求意見書,送保安管理責任書,送不安全隱患整改建議書;“四問”:問分隊長及隊員表現情況,問單位安全情況,問隊員思想和生活現狀,問保安管理意見和建議;“四查”:查保安隊員儀容儀表、內務衛生、著裝情況,查保安隊員執勤規范,查保安隊員有無違紀違規,查分隊執勤工作方案;“四幫”:幫助分隊長提高管理水平,幫助做好隊員思想工作、搞好基本生活保障,幫助整改不安全隱患,幫助辦理學習園地和相關證件。二是服務質量上檔次,質量管理與國際接軌。2009年公司通過了IS09001:2008質量管理體系認證,建立和完善了《佛山市保安服務公司質量手冊》、“佛山保安公司管理制度》和《佛山市保安服務公司質量管理體系程序文件》等42項程序文件,結合質量管理程序和流程,嚴把程序管理、指標管理,監督管理,考核管理等,使保安服務質量明顯提高,客戶滿意度達97%以上,多年來未受到客戶單位投訴。

2010年,憑借良好的聲譽和優質的服務,公司311名保安員光榮地承擔了上海世博會水上和部分外國場館的安保任務,贏得了社會各界的廣泛關注。2011年,公司又以良好的品牌實力,成為世界園藝博覽會秩序維護服務供應商,共向世園會派駐保安員538名。“佛山保安”已成為佛山乃至廣東保安的光榮。

三、拓展業務領域,實現科技創安。

以安全技術防范為載體,提高保安服務科技含量,創建聯網報警系統,走人防,技范相結合的發展道路。公司在全市包括國家電網、中國石油、中國石化、佛山地鐵、天然氣站等在內的,關系國計民生的水、電、氣、熱、通信、交通等重點單位和企業、居民社區的要害部位,發展技防用戶2765個,共設立6180個防區,安裝了6300個報警探頭,充分發揮科學技術在防盜、防搶、防火災事故和社會治安防范的作用,逐步形成了人防、技防相結合的防范網絡,有效地減少了治安管理盲區,擠壓了違法犯罪空間,預防和控制了各類案件的發生,把保安服務科技含量和防范能力提高到了一個新的水平。3年來,公司技防聯網報警系統接到警情信息1636件,及時制止非法入侵260起,實現了零發案的目標,確保了用戶單位財產安全。

四、堅持以人為本,打造和諧穩定團隊。

公司始終堅持“以人為本”的管理理念,充分發揮黨支部、共青團、工會的教育、管理、服務職能作用,積極幫助保安員辦實事,解難事,做好事,營造“遇到困難組織幫,思想動態組織管”的良好氛圍,做到暖人心、留人才、鼓士氣。為切實有效地穩定隊伍,公司不斷提高保安員生活和工資待遇,3年來,投資180萬元資金改善保安員生活和食宿條件,投入360萬元提高和改善保安員工資和福利待遇。按規定與保安員簽訂勞動合同,辦理社會統籌保險。對家庭困難和因公負傷的保安員,公司每年組織開展送溫暖慰問活動,遇到保安員婚姻及家中大事,公司領導前往參加,讓每一位保安員時刻感受集體的關懷,家庭的溫暖,極大地激發了廣大保安員的工作熱情,保安員流失率保持在15%左右。

如今,公司初步完成了向現代企業的轉變,取得了一定成績。“佛山保安”有信心邁出更加堅實的步伐,更好地服務群眾安全的需求,服務社會治安安定的需要,為全市經濟發展做出更大的貢獻。

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